Teslimat

• Ürünüm hangi zaman aralıklarında bana teslim edilir?

  Sipariş verdiğiniz ürün sipariş tarihinizden itibaren 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firması siparişinizi bizden teslim aldıktan sonra en kısa sürede adresinize teslim edecektir. 

• Teslimat adresini ya da alıcı ismini değiştirebiliyor muyum?

  Bu gibi talepleriniz için hafta içi 09:00 - 17:00 arasında 0850 420 7228 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımız ile görüşebilir veya web@konyalisaat.com.tr adresi ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

• Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?

  Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile teslim edilmektedir.

• Siparişlerimi nereden görebilirim? Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?

  Siparişlerinizi ve siparişlerinizin durumunu https://www.konyalisaat.com.tr/siparis-takip sayfasından takip edebilirsiniz. 

• Siparişim ulaştığında belirtilen adreste olmadığım takdirde ne gibi bir durum ile karşılaşırım?

  Teslimat anında adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz tarafımıza iade olarak geri dönmektedir.

• Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

  Yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

• Mağazadan Teslimat Nedir?

  Siparişinizi ürünün stoğunun olduğu mağazadan teslim alabilmenizi sağlayan bir uygulamadır. Teslimat ve Ödeme alanında yer alan “Mağazadan Teslimat” seçeneğini işaretleyerek bu işlemi yapabilirsiniz. 

• Mağazadan Teslimat uygulaması hangi ürünlerimiz de var?

  Tüm ürünlerde mağazadan teslimat seçeneği geçerlidir.

• Mağazadan Teslimat uygulaması hangi mağazalarınızda var?

  Havalimanı mağazalarımız hariç tüm mağazalarımızda mevcuttur.

• Mağazadan Teslimat hizmeti ücretli midir?

  Mağazada Teslimat hizmetimiz ücretsizdir.

• Siparişimi mağazadan teslim almak için ne yapmalıyım?

  Size gelen “Siparişiniz Alındı” mailinden sonra seçtiğiniz mağazaya gidip, size mail ile iletilen online sipariş numarasını mağaza görevlisine belirterek siparişinizi mağazadan teslim alabilirsiniz.

• Siparişim teslimat için mağazada kaç gün bekletilir?

  Mağazaya ulaşan siparişinizi 7 gün içerisinde almanız gerekmektedir.

• Siparişimi mağazadan teslim alırken ürünlerim için hediye paketi yapılır mı?

  Mağazadan teslim aldığınız siparişiniz için hediye paketi ve hediye notu hazırlanır.

• Siparişimdeki ürün hasarlı ise ne yapılır?

  Hasarlı gönderilen ürünler size ulaştığı günden itibaren 48 saat içerisinde MNG Kargo’ya 364368093 kargo kodu ile tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir. 48 saat içerisinde gönderilmeyen ürün hasarlı olarak kabul edilmeyecektir.